Termos de Uso e Privacidade

A Zarbo coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados. As informações coletadas incluem:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados do estabelecimento fornecidos no momento do cadastro.

• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, como páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.

• Dados de clientes do salão: nome, telefone, e-mail e histórico de atendimentos dos clientes cadastrados pelo estabelecimento.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações financeiras, tratadas por provedores de pagamento certificados.

Todos os dados são coletados com seu consentimento explícito ou com base em outras hipóteses legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018).

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Fornecer e melhorar os serviços da plataforma Zarbo.

• Enviar notificações relacionadas ao uso do sistema (lembretes, alertas de agendamento).

• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Gerar relatórios e análises anônimas para melhoria do produto.

A Zarbo não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

Parceiros técnicos (como serviços de nuvem e processamento de pagamentos) podem acessar dados na medida estritamente necessária para a prestação de seus serviços, sempre sob acordos de confidencialidade.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acesso às informações tratadas.

• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.

• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@zarbo.com.br.

A Zarbo adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Todos os dados são transmitidos via HTTPS com criptografia TLS.

• Dados armazenados em banco de dados com criptografia em repouso.

• Acesso restrito por autenticação multifator para equipe interna.

• Auditorias regulares de segurança e monitoramento contínuo.

• Backups automáticos com retenção mínima de 30 dias.

Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

A Zarbo utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão autenticada de forma segura.

• Lembrar suas preferências de interface.

• Analisar o uso da plataforma de forma anônima para melhorias.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: privacidade@zarbo.com.br

• Endereço: Rua da Beleza, 123 — São Paulo, SP — CEP 01310-100

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Responderemos às solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis.

Esta política foi atualizada em maio de 2025 e pode ser alterada a qualquer momento. Notificaremos usuários sobre mudanças relevantes com antecedência mínima de 30 dias.